Vertem is hiring a CRM Specialist in São Paulo (hybrid, three days on site) to sit inside the Growth team and drive sign-up conversion, activation, engagement and repeat use. The role is about treating CRM as a growth lever: hypotheses, tests, measurement and continuous optimisation across push, WhatsApp, email and SMS.
Descrição original (português)
Principais responsabilidades
- Planejar e executar estratégias de CRM voltadas para cadastro, ativação, engajamento, resgate e recorrência.
- Criar réguas de comunicação para diferentes momentos da jornada do usuário.
- Desenvolver campanhas multicanal usando push, WhatsApp, e-mail e SMS.
- Construir segmentações com base em comportamento, status de cadastro, uso, resgate e inatividade.
- Acompanhar funis de conversão, identificar gargalos e propor testes A/B.
- Analisar resultados de campanhas, canais, públicos e mensagens.
- Trabalhar em parceria com Dados, Produto, Operações, CS, Comercial e Marketing.
Perfil que buscamos
- Vivência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing ou Marketing Automation.
- Perfil analítico, orientado a números e performance.
- Conhecimento em segmentação de bases e construção de jornadas.
- Boa escrita para comunicações objetivas e orientadas à conversão.
- Noções de SQL, dashboards ou BI são diferenciais importantes.
Diferenciais
Vivência com aplicativos, produtos digitais, benefícios, fidelidade ou marketplaces; ferramentas como Insider, Firebase, Gupshup, RD Station, Braze, HubSpot ou Salesforce Marketing Cloud; Looker, Power BI, Tableau ou Databricks; bases B2B2C e campanhas para clientes corporativos.
