Caju is hiring a mid-level Growth and CRM Analyst, fully remote from anywhere in Brazil, to run the B2B retention strategy: reducing churn and maximising customer lifetime value through data-driven CRM journeys, continuous experimentation and optimisation of retention and engagement levers across channels.
Descrição original (português)
Responsabilidades
- Executar estratégias de retenção e engajamento para a base ativa de clientes B2B, com base em segmentação e análise de comportamento.
- Construir e manter jornadas automatizadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud, cobrindo prevenção de churn e reativação.
- Acompanhar indicadores de retenção (churn, cash-in recorrente, engajamento por produto).
- Apoiar o desenho e conduzir testes A/B e experimentos de growth.
- Analisar cohorts e segmentos de risco em parceria com Sucesso do Cliente.
- Construir relatórios de performance e escrever queries SQL para segmentação.
Requisitos e qualificações
- Experiência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing ou Retenção, com atuação em B2B ou SaaS.
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou ferramentas similares.
- Conhecimento sólido de SQL para segmentações, análise e extração de dados.
- Conhecimento de métricas de retenção (churn, LTV, NRR, cohort analysis).
- Participação em desenho e leitura de testes A/B.
Será incrível se você tiver
Experiência prévia em empresas de benefícios corporativos ou RH tech e vivência com times de CS em estratégias conjuntas de retenção.
Todas as candidaturas são bem-vindas, especialmente de pessoas negras ou pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados.
